皆さんこんにちは！マーケティングモンスターです。

本格的にホリデーシーズン、年末に入って街が色めきだす季節になりました。

今回はそんなイベントの際によく利用されるレンタルスペースのSNS利用に関してお話していきたいと思います。

レンタルスペースの一般化

新型コロナの影響で、不特定多数の人々がいる空間が避けられるようになり、レンタルスペースが注目されるようになりました。

プライベートな空間で友人と集まったり、仕事で会議に使用したりさまざまな用途がある点からも人気が高まり、現在では一般的なスペース利用の方法となっています。

運営する側としても、利用者を直接対面で応対する必要がなく、初期費用が少なく済むため副業で始められる方も増えています。

学生からビジネスパーソンまで幅広く利用されるため、にわかに活気づいているアツい市場がレンタルスペースといえるでしょう。

利用者のメリット

• 時間貸しで利用でき手軽
• プライベートな空間を確保できる
• 自由な用途に利用できる

運営者のメリット

• 初期費用を抑えて始められる
• 利用者と対面する必要がない
• 管理コストを低く抑えられる

レンタルスペースでの差別化の重要性

このように、様々な利用法があるレンタルスペースですが

ということもできます。

差別化できる要因が少ないと、立地や料金といった変更しにくい部分での比較となってしまい、競合との競争で消耗してしまうことにもつながります。

そのような競争を避けるために運営者側もコンセプトを打ち出したり、利用プランを提案するなどの差別化を図りますが、その差別化におすすめなのがSNSの活用なんです！

レンタルスペースのSNS活用メリット

差別化にSNSの活用がおすすめなポイントは3点あります。

1. スペースの利用イメージを打ち出せる
2. 利用者の声をダイレクトに届けられる
3. ポータルサイト以外のチャネルができる

スペースの利用イメージを打ち出せる

レンタルスペースは使い方次第でパーティールームにも会議室にもなります。
ユーザはその部屋に抱いた印象を基に利用するか否かを判断するため、SNSの投稿を利用して利用イメージを打ち出すことが大切になります。

例えば、年末が近づいている時期にはクリスマスツリーなどを飾り付けた空間を作ったり、

ホームシアターの使用風景を載せて大人数の使用ができることを打ち出すのも良いでしょう。

利用者の声をダイレクトに届けられる

可能であれば利用者の利用風景を載せてみることも良い施策となるでしょう。

口コミと同じように「ほかの人が使っている＝安心して使える」

という印象を与えることができるからです。

特に若い世代では「SNSで良いと思ったものをそのまま体験し、拡散する」ことが文化としてあるのでこの効果は大きくなるでしょう。

ポータルサイト以外のチャネルができる

他２つとは毛色が変わりますが、SNSを活用することでポータルサイト以外にチャネルが生まれます。

SNSを利用することで、もともとレンタルスペースを探していた人以外にも、何か楽しいことをしたいといった漠然としたニーズのあるユーザに対しての選択肢となるわけです。

また、SNSのプロフィールを利用して直接の予約を獲得できれば、ポータルサイトの掲載順などに左右されず、ターゲット層に対して効果的にアプローチをすることができるようになるでしょう。

ユーザ獲得が順調にできるようになれば単価を上げやすくなったり、回転率を向上させられるため、新たなチャネルを持つことの効果は見た目以上に大きなものになります。

レンタルスペースのSNS活用デメリット

反対に、SNSを利用することにはデメリットも存在します。

1. 運用のノウハウがないまま始めないといけない
2. 運用に工数が取られてしまう
3. SNSからの流入の受け皿がない

運用のノウハウがないまま始めないといけない

SNS活用のデメリットとして最もわかりやすいものはノウハウが必要な点でしょう。

個人的に友人とコミュニケーションをとるための利用とは異なり、ビジネスのためにSNSを利用するにはノウハウが必要になります。

ユーザに好まれる投稿の種類やハッシュタグの選定などのノウハウは、楽しさやコミュニケーションを目的とした利用者にはなかなかありません。

手探りで進めなければならない点は大きなデメリットといえるでしょう。

運用に工数が取られてしまう

SNS運用にはノウハウの確保と同様に工数の確保も必要になります。

投稿の作成やリプライ・ダイレクトメッセージ等の対応があり、不規則な工数の負担が発生します。

この課題に対しては運用代行を利用することで解決が可能です。

運用代行を利用することで、お願いしたい作業を代行してもらい、管理工数を減らしながらSNS活用の効果を享受することができます。

我々マーケティングモンスターもSNS運用代行を承っております。作業に応じてリーズナブルにご利用可能ですので是非一度ご相談ください。

SNSからの流入の受け皿がない

SNSからユーザが流入するようにできたとしても、その受け皿となる仕組みづくりができていないとうまく収益に結び付きません。

ここでポータルサイトを利用することは簡単なのですが、利用料の内何割かを手数料で取られてしまうため、ポータルサイトでの集客を利用していないにもかかわらず手数料を取られるというもったいない状況となってしまいます。

この状況を回避するには、予約サイトを用意することや、公式LINEで予約を受け付けることが効果的です。

リピーターとなったユーザの手間を減らすことにもつながるため、スペース利用以外での顧客体験を向上させることにもつながります。

最後に

今回は様々な利用シーンのあるレンタルスペースにおいて、SNSを活用する効果についてお話していきました。

レンタルスペース運営は、初期投資や大きな管理コストがかからないビジネスモデルだからこそ、ユーザへのアプローチに力を入れることで大きな売り上げ向上が見込めます。

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最後までご覧いただきありがとうございます。また別の記事でもお会いできるのを楽しみにしております。